Olá amigo(a)! Seja bem-vindo, hoje é --
Um site dedicado ao empreendedor. Aqui você vai encontrar ESTRATÉGIAS DE VENDAS e MARKETING, dicas de PROMOÇÕES, MOTIVAÇÃO e NEGOCIAÇÃO. Tudo GRATUITO para o desenvolvimento do seu negócio.

Também vai encontrar os melhores produtos para COMUNICAÇÃO VISUAL e GRÁFICA DIGITAL

Estamos muito felizes em recebê-lo(a) aqui. Aproveite !

NOSSOS PRODUTOS
 
CADASTRE-SE NO PAGAMENTO DIGITAL E CONHEÇA A MELHOR FORMA DE COMPRAR E VENDER PELA INTERNET.
 
 
Cadastre seu e-mail e receba GRÁTIS dicas e artigos sobre MARKETING, PROMOÇÕES, MOTIVAÇÃO e VENDAS---

Nome:

E-Mail:


.
.
.
 
Artigo mais recente:
13/01/2012 - Você atende todas as consultas que recebe?

Você conseguiria me responder a seguinte questão? Quantas vendas você realiza, do total de consultas que você recebe pelo telefone, site ou e-mail? Este talvez seja um dos maiores dilemas. em todos os setores, seja na venda de serviços ou produtos.

Este mês de janeiro, eu e minha família não iremos viajar nas férias. Iremos aproveitar este mês para buscar uma nova casa para comprarmos. Um imóvel maior, mais adequado e com uma área de lazer mais ampla. Iniciamos nossa busca na metade do mês de dezembro e a cada dia me deparo com uma realidade vergonhosa, uma realidade que sempre cuidei para que não aconteça junto aos meus clientes onde presto serviço de consultoria. É uma vergonha que muitas imobiliárias não dão a devida atenção necessária às consultas que recebem e perdem vendas preciosas, ou então não estão preparadas para atender corretamente o cliente que consulta.

Para fazer com que um cliente em potencial faça uma simples consulta, é necessário muito esforço de marketing, seja através de anúncios, internet, mala direta, etc. É um esforço que demanda tempo e dinheiro. Agora, transformar esta consulta em VENDA, requer muito mais empenho. Sua força de vendas deve estar preparada para atender a este cliente em potencial para transformar a consulta em venda. O cliente que consulta, é um cliente em potencial e você deve estar preparado para isso, nunca achando que ele está apenas especulando ou algo parecido, não dando a devida atenção e muitas vezes nem mesmo respondendo a consulta.

Um estudo publicado pela WARNE, uma empresa Canadense de investigação de mercado e publicidade, revelou os dados de uma pesquisa com 3500 clientes em potencial que haviam solicitado algum tipo de informação a diversos anunciantes. O resultado foi o seguinte:

- 19% destes clientes realizaram a compra até 6 meses depois da consulta;

- 29% até 12 meses depois;

- 43% até 18 meses depois;

- 57% até 24 meses depois.

Seguindo este padrão pode-se concluir que 6 de cada 10 clientes que efetuam uma consulta, realizam a compra em até 2 anos.

Agora o mais impressionante: Esta pesquisa mostrou também que SOMENTE 17%, da força de venda interna ou externa, respondeu e acompanhou as consultas dos clientes, dando a atenção necessária para a concretização da venda.
Esta pesquisa mostra o quanto é importante as consultas recebidas, com um alto percentual de venda em potencial nelas.
O mais importante em dizer é que não importa o quanto uma empresa aumente seus investimentos em Marketing e Publicidade, se não houver uma retaguarda preparada e treinada para o atendimento dos clientes em potencial, a área de vendas estará perdendo oportunidades preciosas.

Marco Antonio Meira

Consultor de Marketing e Vendas

Editor da Revista Marketing & Vendas

 
www.revistamarketingevendas.com.br
 
(c)2008 - Sign Computer Comunicação Visual Ltda.
+55 11 3938-5662 - São Paulo - Brasil - contato@signcomputer.com.br